1. Informațiile companiei
- CUI – RO38791387
- J40/1455/02.02.2018
- Sediu social – Str.Dezrobirii nr 46,bl P14,sc B,et 2,ap 19,Sector 6 Bucuresti
- Punct de lucru – Str Sergent Ilie Petre nr 6,apartament 1,Demisol,Localitate Chiajna,Jud.Ilfov
- Email – office@mochetaonline.ro
- Telefon – 0767.564.057
2. Produse prezentate si preturi
Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. NAT DECO DESIGN SRL nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site-ul www.mochetaonline.ro reprezinta pretul final al produsului. Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail (conform cu legea 287/2009 art 1665 )
3. Conditii de livrare
Produsele comandate pe site-ul http://www.mochetaonline.ro sunt livrate prin curierat rapid la adresa clientului,la easybox sau in cazul produselor voluminoase livrarea se va realiza prin transportator pana la adresa specificata dar acestea nu vor fi manipulate de catre soferul acestora , descarcarea produselor fiind exclusiv responsabilitatea clientului. Nu lucram cu Posta Romana.
Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii disponibilitatii produsului comandat in stoc. Confirmarea produselor se va face printr-un email distinct fata de cel de inregistrare al comenzii.
Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de NAT DECO DESIGN SRL.
Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre curier/transportator pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.
In cazul in care curierul nu va gaseste la destinatie si nu reuseste sa predea coletul, comanda va fi returnata la punctul de lucru afisat pe site la zona de contact. Daca veti dori ulterior produsele, puteti replasa comanda.
Transportul este gratuit în următoarele condiții:
- Livrare națională: Comanda depășește valoarea de 4000 lei.
- Livrare București – Ilfov: Comanda depășește valoarea de 2500 lei.
Comenzile primite vineri dupa orele 18:00 vor fi procesate incepand cu saptamana viitoare, luni dimineata.
NAT DECO DESIGN SRL nu isi asuma raspunderea pentru starea produselor dupa ce acestea au fost predate curierului.
4. Modalitati de plata
Plata la livrare / ramburs: se plateste numerar, direct curierului la predarea coletului sau la easybox,pentru comenzi ce nu depasesc suma de 500 lei.
Plata online prin card bancar: sunt acceptate cardurile VISA si MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu conditia sa detina cod CVV2/CVC2).
Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea stocului se va face printr-un email catre dvs.
5. Politica de retur
NAT DECO DESIGN SRL oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii și a legislației în vigoare.
Ne rezervam dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.
SERVICIUL RETUR
Se asigură în condiţiile în care:
– Produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie;
– Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achiziţionarea produselor în cauză;
– Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original fără urme de utilizare, deteriorare, lovire;
– Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;
– Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
– Produsele se încadrează în termenul de valabilitate;
– Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: DEBITARE sau COMANDĂ SPECIALĂ;
Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice.
RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:
– Prin virament bancar, inclusiv cele achitate prin numerar sau card bancar;
– Contravaloarea sumelor provenite din retur se va face in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
Contacteaza orice firma de curierat si expediaza comanda de retur impreuna cu formularul de retur si factura inclusa la adresa punctului de lucru a magazinului online: str Sergent Ilie Petre nr 6,ap 1,demisol,Localitate Chiajna ,Jud Ilfov.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana)
Mai jos regasesti metodele prin care poti organiza schimbul:
Daca doresti schimbul produsului returnat cu un altul disponibil in stoc, te rugam sa ne notifici in scris la adresa office@mochetaonline.ro, pentru a rezerva noul produs. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cele legate de livrarea produsului de schimb vor fi suportate de NAT DECO DESIGN SRL.
In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa office@mochetaonline.ro, in maxim 48h de la receptia coletului, impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre NAT DECO DESIGN SRL.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Nota: Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.
6. Confidentialitatea datelor
NAT DECO DESIGN SRL garanteaza confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si noutatilor NAT DECO DESIGN SRL.
Iti recomandam sa ai grija de datele de logare la contul tau si sa nu le divulgi nimanui. NAT DECO DESIG SRL nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat. NAT DECO DESIGN SRL nu isi asuma raspunderea daca datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat in cadrul site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat frauda. Aceasta va fi cercetata ca atare de autoritatile competente. Site-ul www.mochetaonline.ro nu poate fi exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total.
Pentru orice problema/sesizare legata de protectia datelor te rugam sa trimiti o solicitare pe email la office@mochetaonline.ro sau consulta Politica de confidentialitate.
7. Dispozitii finale
Un potential conflict intre NAT DECO DESIGN SRL si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, atunci pentru solutionarea conflictului se vor avea in vedere prevederile legale si instantele romanesti.
Pentru a contacta magazinul online NAT DECO DESIGN SRL, ne gasesti la 0767.564.057 de Luni pana Vineri intre orele 09:00- 18:00 si pe adresa de email office@mochetaonline.ro Site-ul www.mochetaonline.ro.